ミラクル☆トレイン
[ 2012.09.28(金) 02:05 ]

「嫁コレ」新宿さんのカード画像ミスの件(修正済) まとめ

スマホアプリ「嫁コレ」の新宿さんのカード画像が間違っていた件について、まとめました。
(最終更新:2012.09.28 23:00)

■概要
新宿さんの「おはよう」カードに、新宿さんではなく新宿西口くんが描かれていました。
現在は修正されています。

■時系列
【08月21日 昼頃】 新宿さんが実装される。
【08月21日 21時】 「おはよう」カードを入手。新宿西口くんが描かれている。
【08月21日 22時】 カードの絵柄について、念のためtwitter上でフォロワーさんへ確認。
【08月21日 22時】 公式twitterアカウント宛てに、リプライで不具合報告をする。
【08月21日 22時】 「明日確認する」旨のリプライをもらう。
(1週間経過)
【08月29日 23時】 公式問い合わせフォームより、報告した件の確認がとれたかを問い合わせる。
【08月30日 20時】 事務局より「現在の画像が仕様である」旨の回答をもらう。
【08月30日 22時】 公式問い合わせフォームより、再度問い合わせる。
【09月04日 22時】 事務局より「確認中のため、確認後に再度連絡する」旨の一次回答をもらう。
(3週間経過)
【09月27日 昼頃】 カード画像が修正される。
【09月28日 12時】 事務局より対応完了の連絡をもらう。

カード画像や問い合わせの文章など、詳細は以下に。


■問題のカード(修正前)
新宿さんの「おはよう」カード。
「嫁コレ」 新宿凛太郎「おはよう」カード(修正前)
ちなみに入手方法はぷちレアガチャ。入手した時は目を疑いました。

■カードの絵柄を確認
念のため、カードの絵柄をtwitter上でフォロワーさんに確認。

【ミラトレ】「嫁コレ」で入手した新宿さんのカードです。これ新宿さんじゃなくて新宿西口さんだと思うんですけど、皆さんどう思いますか?【紳士淑女の鑑定急募】 http://twitpic.com/am3bcy

フォロワーさんへの確認ツイート(8月21日 21:58) >> twitterステータス

5名から「どう見ても新宿西口くんである」との回答をいただきました。

■公式twitterアカウントへの不具合報告
確認がtwitter上で行われたため、そのままtwitter上で連絡した方がよいだろうと判断。
リプライで不具合報告することに。

. @yomecolle ミラクル☆トレイン:新宿凛太郎のカード「おはよう」についての不具合報告です。カードに描かれているのは別のキャラクター(新宿西口 一)です。よく似ていますが別人です。 他の方にも確認していただきました→ http://twitter.com/mikumo_a/status/237896349570461696

不具合報告リプライ(8月21日 22:19) >> twitterステータス

@mikumo_a 明日確認いたします。

公式twitterアカウントからのリプライ(8月21日 22:38) >> twitterステータス

しかし、その後連絡なし。

■問い合わせとその回答・1
公式サイトの問い合わせフォームより問い合わせしたところ、「仕様です」との回答が返ってきました。

『ミラクル☆トレイン〜大江戸線へようこそ〜』新宿凛太郎の「おはよう」のカードですが、
カードに描かれているキャラクターが、別のキャラクターになっています。
よく似ていますが、同作品の「新宿西口 一」というキャラクターです。

この件については、21日夜に公式ツイッターアカウント宛てに報告させていただきました。
報告ツイートのURL:http://twitter.com/mikumo_a/status/237901725137264641
その際に「明日確認します」というお返事をいただき、それから1週間が経過しましたが、
別のキャラクターであることの確認はとれましたでしょうか。

問い合わせ内容・1(8月29日 23:23)

嫁コレ事務局です。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

おまたせしております。
確認をとったところ、現在のカード画像が、新宿凛太郎「おはよう」カードとしての
仕様となります。
なにとぞご了承のほどお願いします。

今後とも嫁コレをよろしくお願いいたします。

事務局からの回答・1(8月30日 20:29)

納得できる回答ではなかったので、もう一度問い合わせすることに。

■問い合わせとその回答・2
公式サイトの問い合わせフォームより、再問い合わせ。

先日問い合わせさせていただいた、
『ミラクル☆トレイン〜大江戸線へようこそ〜』新宿凛太郎の「おはよう」のカードの
キャラクター画像の件です。

まずは、ご回答ありがとうございました。
その上でさらに質問があります。

> 現在のカード画像が、新宿凛太郎「おはよう」カードとしての
> 仕様となります。
との回答ですが、

嫁コレの公式見解として、
新宿凛太郎の「おはよう」カードに描かれているキャラクターは
「新宿西口 一」ではなく「新宿 凛太郎」であるということでしょうか?

そうではなく、キャラクター画像が間違っているという認識であるなら、
画像を修正していただきたいです。
もし何らかの理由によって画像を修正できないのであれば、その理由を説明してください。

キャラクター画像が間違っている状態では、
「好きなキャラクターの描かれたカードを集め、なでる等のアクションをして楽しむ」という
このアプリの要件を満たせていないと思います。
私はこのカードを所持していますが、
ボイスはとても素敵なのに、描かれているのが別のキャラクターであるため、
カードを見るたびにとてもがっかりした気持ちになります。

ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

問い合わせ内容・2(8月30日 22:37)

嫁コレ事務局です。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご案内までたいへんおまたせしております。
現在、状況の確認を行なっておりますので、
確認後に再度ご連絡いたします。

今後とも嫁コレをよろしくお願いいたします。

事務局からの回答・2(9月4日 22:30)

再連絡がないまま、3週間が経過。

■問題のカード(修正後)
9月27日に修正されました。
「嫁コレ」 新宿凛太郎カード一覧画面(カード修正告知)
「嫁コレ」 新宿凛太郎「おはよう」カード(修正後)
当日の朝にアプリを起動した時点では、まだ修正されていませんでした。
昼頃に「ギルティクラウン」キャラへのアクション追加のアップデートがあったため、同じタイミングでリリースされたものと思われます。

■対応完了連絡 (※9月28日23時追記)
カード画像が修正された翌日に、完了の連絡をもらいました。

嫁コレ事務局です。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご案内までたいへんおまたせしております。
昨日確認が完了し、「おはよう」カード画像の差替えを実施しました。
お手数ではございますが、カード画像にてご確認いただければと存じます。

今後とも嫁コレをよろしくお願いいたします。

事務局からの回答・3(9月28日 12:59)

これにて一件落着。

■ひとこと
思いのほか長期戦になって疲れました……。
「仕様です」と言われたときはどうなるかと思いましたが、直してもらえてよかったです。